사장의 그릇, 이나모리 가즈오 2008

July 04, 2021 I-2. 모두가 납득할 만한 평가 법이 있는가?

모두가 납득할 만한 평가 법이 있는가? 룰에만 의지하지 말고 경영자가 직접 직원을 살펴보라 - 평가의 룰에는 모순이 생긴다. 룰을 정한다 해도 몇 년 이상은 사용하지 못하기 마련입니다.

- 성과주의를 통한 활성화는 어렵다. 불황 때문에 실적이 나빠져 보너스가 없을 때는 문제가 생기지요.

- 경영자는 일류 심리학자여야 한다. 결국은 실적이 좋을 때도 무리하지 않고 적절히, 나쁠 때는 이를 악물고 직원의 생활을 고려해 뒤를 봐줘야 한다는 가치관이 필요합니다.

평가의 룰을 정해 시행하는 것이 가장 편합니다만, 그것보단, 정말로 심혈을 기울여 직원을 관찰하는 것이 중요합니다. 업무를 비롯한 회식 중에도 직원을 파악하고 최종적인 평가를 내려야 합니다.

I-3. 사풍을 어떻게 조성하면 좋을까? 경영자가 현장에 있지 않으면 사풍은 만들어지지 않는다.

경영자가 현장에 있지 않으면 사풍은 만들어지지 않는다.

- 현장에 이익이 있다. 당신이 지금 승용차를 몰고 있다면 그것을 팔아서라도 트럭을 사야 합니다. 그것을 사용해 다른 사람들이 가지 않을 만한 먼 곳까지 가서 싸게 구입해 오지 않는다면 이익은 나지 않습니다. 그 현자에 이익이 있는 것입니다.

- 현장을 엄격히 추궁하라. 이익이 나지 않는 현장에 가서 당신이 '원가를 싸게 하려면 어떻게 하면 좋을까. 이런 것만으로는 이익이 날 수 없지 않겠는가' 하고 추궁해야 하는 것입니다.

- 현장에 정통하라 - 엄한 훈계로 경영이념이 생겨난다.

I-4. 직원들의 마음을 하나로 모으려면? 직원과 함께하겠다는 마음으로 경영방침을 정하라.

I-5. 3D업종의 직원들이 꿈과 긍지를 가지게 하려면? 일의 존재의 이유를 명확하게 밝히고 동기를 높여라. 프랑스어로 '레종 데트르'라고 합니다만, '존재 이유'를 가지고 있지 않은 기업은 사회로부터 사라질 것입니다.

I-6. 불만을 표하는 직원들을 어떻게 해야 하는가? 꿈을 말하고, 좀 더 큰 목표로 솔선수범하라.

- 회사는 직원 행복의 기반이어야 한다. '교세라는 이 안에 살고 있는 저를 포함한 전 직원의 물심양면의 행복을 추구하기위해 존재합니다. 그러니 고수익을 올려서 불황이 오더라도 꿈쩍도 하지 않는 회사로 만들어야 합니다.

- 직원과 영합해서는 안 된다.

누구에게도 지지 않을 노력을 하는 것은 경영자에게 요구되는 과제이며, 직원들은 노동 기준법에 준하여 거기에 맞게 운영되어야 합니다.

I-8. 팀워크를 강조해야 할까, 개성을 중시해야 할까? 영업에 재능 있는 사람에게 철학을 가르쳐 견실한 직원을 육성하라.

- 정열만으로는 발전하지 않는다.

- 기술이나 자본에 안주하지 마라.

- '무조건 팔아라'식의 영업은 안 된다.

- 거절당했을 때가 영업의 시작이다.

- 특수한 재능 보유자의 개성을 발견하라. 영업이라는 것은 단순히 철학을 익혀서 일사불란한 전투 집단이 되는 것만이 좋은 방법은 아닙니다. 주문을 얻어낼 수 있는 사람은 무언가 특수한 재능을 가지고 있습니다.

- 책사에게 경영철학을 각인시켜라. 고객들이 좋아하지 않으면 영업이 되지 않습니다. 솔직한 사람들에게는 우수한 능력을 가진 영업사원의 노하우를 익히게 해 체득시키고, 한편 능력 있는 개성 강한 사람에게는 철학을 가르치는 겁니다.

이렇게 부문을 맡겨 단련시키는 동시에, 일의 의의를 설명해 리더로서의 역할이나 사명을 잘 이해할 수 있도록 노력했습니다.

전문가를 키우고 범위를 확대해나가라. 회사를 기능별로 나눴습니다. 그리고 각 분야별로 교육해 전문가를 키웠습니다. 그리고 각 분야별로 교육해 전문가를 키웠습니다.

가치 판단이라는 것은 사실은 인격을 투영하는 것입니다. 그 사람이 허영에 가득 차 있는 경우에는 허영을 충족시키는 방향으로, 겁쟁이라면 겁쟁이의 방향으로 일을 결정하게 됩니다.

자신의 능력을 100퍼센트 기업에 주입해야만 비로소 사장인 것입니다. 개인적인 시간조차 가질 수 없을 정도로 힘든 것이최고 리더의 자리입니다. 사장이란 기업에 목숨을 계속해서 불어 넣어야 하는 존재인 것입니다.

불교에는 대선과 소선이라는 말이 있습니다. 자신의 아이가 귀여워서 무턱대고 사랑을 준다면 부족한 어른으로 성장하기마련입니다. 불교에서는 이를 두고 '소선은 대악과 같다'고 말합니다. 귀여워하는 것은 선한 것이지만, 그것이 그저 어리광을 낳는 애정뿐이라면 터무니없는 대악을 만드는 것이 됩니다. 한편 '대선'은 비정함과 같다'라는 말이 있습니다. '귀여운아이에게는 여행을 시켜라라는 말과 같은 의미라 할 수 있지요. 귀여운 아이에게 세상의 어려움을 겪게 한다고 다른 이들은 비난할지 모르지만, 그러한 힘든 경험을 시키는 것을 통해 그 아이는 훌륭히 자랄 수 있습니다.

장사는 신용이 제일이라고 자주 말합니다만, 장사에서 가장 중요한 것은 고객으로부터 존경받는 것입니다. 존경받게 되면, 예를 들어 가격 흥정 등은 필요 없습니다. 이미 인간성에 반했기 때문에 저 사람에게 물건을 사겠습니다. 비싸 든 싸든 관계없습니다.

‘?(저)’라는 한자는 분할하면 ‘??(신자)’가 됩니다.

즉 믿는 사람을 만들면 돈이 쌓인다는 것입니다.

고객만이 아니고 직원들로부터, 지역 회사로부터 모두에게 존경받아 ‘신경’들이 생긴다면 돈이 쌓이는 것과 같습니다.

리더의 역할 - 10계명 1. 사업의 목적과 의의를 명확히 하고 지시하라.

2. 구체적인 목표와 계획을 세워라 3. 강렬한 바람을 늘 품고 있어라 4. 누구에게도 지지 않을 노력을 하라 5. 강한 의지를 가져라 6. 훌륭한 인격을 갖춰라 7. 어떤 역경과 마주쳐도 결코 포기하지 마라 8. 직원에게 애정을 가지고 다가가라 9. 직원들에게 늘 동기를 부여하라 10. 항상 창조적으로 사고 하라