트레일블레이져, 마크 베니오프 2019

그래서 우리는 처음부터 세일즈포스의 근간이 될 가치를 명확히 했다. 맨 처음 우리의 가치는 신뢰, 고객성공, 혁신 이었다. 나중에 네 번째 가치로 평등을 추가 했다. 그리고 회사가 얼마나 성장하든지 간에 우리 자본의 1%, 제품의 1%, 그리고 직원 업무시간의 1%를 자선활동에 기부 하기로 결정했다, 우리는 기 계획을 '1-1-1 자선모델'이라고 부른다.

내가 달성하고 싶은 것의 비젼은 무엇인가 ? 왜냐하면 목적지를 확실히 알지 못하면, 그 곳에 도착하려 할 때 행운의 힘을빌려야 하기 때문이다. 이 목표에 있어 나에게 중요한 것은 무엇인가? 비전을 지원하는 가치는 무엇인가? 나는 기피 목록을 만든 후 중요도 순서대로 순위를 매겼다. 결국 시간과 돈의 투자에 우선순위를 매길 수 있는 명확한 방법이 생겼다.

일단, 비젼과 가치를 확인 한 후에, 나는 그것들을 구현하는 방법을 확립할 필요가 있었다. 그래서 그 체계의 세 번째 부분에는 모든 사람들이 비전과 가치를 구현하기 위해 취해야 할 모든 조치와 단계를 요약해 넣었다. 이것들도 우선순위에 따라 순위를 매겼는데, 각 방법에는 비용이 얼마가 들 것인가에 대한 견적이 포함되어 있었다.

네 번째 부분은 비전을 달성하기 위해 우리가 극복해야 잘 장애물을 확인 하는 것이었다. 어떤 도전과 문제 그리고 이슈들이 우리의 성공 달성을 가로 막고 있는가? 해결해야 할 가장 주요한 장애물은 무엇이고, 그 장애물을 어떻게 해결해나가야할까?

마지막으로 우리가 성공했을 때 우리는 어떻게 그것을 알 수 있을까? 내 생각에는 주관적인 '예'나 '아니오'로 판단하는 것은 좋지 못했다. 성공이 어떤 모습일지 결정하기 위한 데이터와 지표가 필요했다.

이 체계에 나는 V2MOM 과정이라는 이름을 붙혔다. 즉, 비젼Vision, 가치Value, 방법Methods, 장애물Obstacles, 척도 Measure를 의미한다.

비전- 당신이 원하는 것은 무엇인가?

가치-자신에게 중요한 것은 무엇인가?

방법-당신은 어떻게 달성할 것인가?

장애물-당신의 성공을 방해하는 것은 무엇인가?

척도-당신이 성공했는디 어떻게 아는가?